Informativa sui rimborsi
Hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
Indica il numero dell’ordine, che trovi nell’e-mail di conferma o nella fattura.
Attendi l’approvazione del nostro team. Dopo l’approvazione, ti forniremo:
- l’indirizzo per il reso;
- istruzioni chiare su come e dove inviare il pacco.
Importante: gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Condizioni di reso
- Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino in Asia.
- Una commissione amministrativa di 10 USD per articolo sarà detratta dal rimborso.
- I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso.
- Gli articoli devono essere in condizioni originali, non indossati, non utilizzati e con etichette, se applicabile.
Danni o problemi
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema il prima possibile.
Cambi
Non offriamo cambi diretti.
La soluzione più rapida è:
- richiedere un reso per l’articolo originale;
- una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo reso:
- lo elaboreremo entro 2–4 giorni lavorativi;
- riceverai una conferma del rimborso via e-mail;
- l’importo viene solitamente riaccreditato sul tuo conto entro 3–5 giorni lavorativi.
Nota: la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per rendere visibile il rimborso sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
Politica di cancellazione
Le cancellazioni devono essere richieste entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
A causa del nostro sistema rapido di elaborazione e preparazione degli ordini, gli ordini vengono preparati immediatamente per la spedizione e non possono essere modificati o annullati dopo questo periodo.
Una volta trascorso questo termine, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e seguire la nostra procedura standard di reso se desidera restituire l’articolo.